Posición del INCOP sobre evaluación de calidad de

servicio portuario realizado por Aresep

Como parte de nuestro compromiso con la transparencia y la mejora continua, valoramos profundamente la evaluación realizada por la ARESEP sobre la calidad de los servicios en Puerto Caldera. Reconocemos la importancia de este tipo de evaluaciones externas para identificar áreas de oportunidad y seguir elevando nuestros estándares de calidad.

Desde el inicio, hemos mantenido un canal abierto de comunicación con la ARESEP, lo que nos ha permitido atender y aplicar las medidas correspondientes de manera eficiente y oportuna.

Entre las acciones realizadas hasta la fecha, destacamos las siguientes:

*Hemos llevado a cabo la actualización y modernización de las balizas y boyas en Puerto Caldera para mejorar la seguridad y la navegación en la zona portuaria.

*Hemos incorporado en la definición de las categorías de servicios necesarios para medir la calidad de los servicios portuarios, como parte de la propuesta del Reglamento General de Servicios Portuarios, que actualmente se encuentra en consulta pública.

*Estamos llevando a cabo los trabajos preparativos necesarios para la intervención de los patios de La Purruja, como parte de nuestros esfuerzos para mejorar la infraestructura portuaria.

*Estamos planificando adelantar los trabajos de dragado para el año 2025, con el objetivo de minimizar cualquier impacto en la atención de buques y mantener nuestras operaciones de manera eficiente.

Estamos evaluando acciones adicionales que puedan implementarse antes del proyecto de modernización del puerto, que se llevará a cabo mediante la licitación internacional para la nueva concesión del puerto. Que traerá una inversión estimada de USD 600 millones.

Además de estas acciones, desde la Presidencia Ejecutiva se han impulsado medidas adicionales para mejorar la operativa portuaria y brindar un servicio de calidad a nuestros usuarios.

Estamos comprometido con la mejora en la calidad de los servicios portuarios y se continuará trabajando con una actitud constructiva y positiva, transparente, con la implementación y cumplimiento de las normas de calidad en sector, así como en la generación de acciones que contribuyan a una mejora de la eficiencia logística en Puerto Caldera.